Paul Wheeler

Repaso de Sun Toyota

Toyota me sorprendió con un nuevo reemplazo para u...

Toyota me sorprendió con un nuevo reemplazo para un problema en el tablero, que fue un placer inesperado. Fue el servicio real lo que empezó a volverme loco. El tablero fue reemplazado y me pidieron que regresara a la mañana siguiente para instalar una abrazadera, sería una solución rápida. Les pregunté si podían llamar para avisarme si estaba disponible, si no era necesario. Llegué a la mañana siguiente y me dijeron que el clip estaba pendiente, en realidad, ¿qué hay de malo en descolgar el teléfono o enviando un correo electrónico, no vivo por Sun Toyota. Luego me dijeron que la pieza estaría lista pero que tendrían que contactarme cuando llegara. No había tenido noticias de Toyota y decidí llamar, lo adivinaste, una parte había entrado y nadie me había avisado. Hasta entonces, todo el mundo se disculpó mucho y la tecnología había dicho que sería una solución rápida y que terminaría. Es curioso que cuando entré, incluso intentaron determinar si me cobrarían por el clip, aparentemente no pusieron la información en su sistema. Verá cuánto tiempo lleva realmente la solución rápida, ya han pasado 30 minutos y tendrá la sensación de que están buscando la pieza. Le pedí a la joven por teléfono que se asegurara de que el repuesto estuviera disponible y tuviera mi nombre en él cuando hice la cita. Podrían documentar mucho mejor y contactar a los clientes cuando determinen que el trabajo no se puede hacer, conducir de un lado a otro no es mi idea de diversión. Nuevamente, gracias por el tablero de reemplazo, pero trabaje con sus distribuidores en el servicio al cliente. Estoy claro de que no estaba trabajando en algo importante.

Traducido