Guy Laflamme

Repaso de ADESA Montreal

No muy orientado a las personas, los negocios prim...

No muy orientado a las personas, los negocios primero. El cliente no está ahí, lo está. No saldrá de su zona de confort para ayudar a un cliente. No ven ninguna urgencia en la resolución de problemas con las solicitudes de los clientes, buenas palabras, sí, pero ninguna acción. Pero lo más importante es que el cliente está equivocado. Algunas habilidades interpersonales débiles en puestos clave. Lo bueno es que ya no están solos.

Traducido