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Repaso de Alkhaleej Takaful Group

Muy poco profesional y mal servicio. Suplicará a c...

Muy poco profesional y mal servicio. Suplicará a cualquier persona que emita un nuevo seguro o renueve su seguro que no lo haga con el seguro de Al - Khaleej. El gerente de reclamaciones, el Sr. Amir y el gerente de suscripción, el Sr. Mohamed Taleb, no tuvieron la cortesía o la etiqueta básicas para interactuar conmigo como cliente.

No asegure su automóvil con el seguro Al-Khaleej. Revisión 100% honesta de mi experiencia reciente.

Tuve un desafortunado incidente de estar involucrado en un accidente automovilístico hace un par de semanas. El lado derecho de mi automóvil, un Range Rover deportivo 2019, resultó dañado. Al ser una póliza de cobertura total que incluye la reparación de la agencia pagada con una prima adicional, el automóvil se envió a la agencia para su reparación. La compañía de seguros se negó a aceptar la estimación alegando que era alta. Me pidieron que aceptara cambiar mi póliza a una cobertura de terceros para que aprobaran el presupuesto.

El monto final fue inferior al 25% del valor total asegurado. Sin embargo, afirmaron que era demasiado alto y se negaron a emitir la LPO para liberar el vehículo hasta que acepté cancelar.
la póliza de seguro. Afirmaron que era parte de la ley y me mostraron una cláusula de rescisión general para justificarlo que no tenía sentido en este escenario.

Incluso después de que el vehículo estuvo listo, emitieron la LPO solo después de obligarme a firmar la solicitud de cancelación redactada por ellos para mí. Para empeorar las cosas, incluso después de que cancelé mi póliza, agregaron deducibles a mi póliza de cobertura total al emitir la LPO a la agencia. Toda la experiencia estuvo mal en muchos niveles. Pero la pura arrogancia de hacer lo que les plazca y no rendir cuentas.
está más allá de cualquier ética de servicio.

No parecen conocer el concepto básico de seguro. Lo más destacado fue el Gerente de reclamaciones, la justificación del Sr. Amir: pagó solo QR 7000 / - como Preimum, pero el costo de reparación es QR 70000 / -. Entonces tenemos que cancelarlo
¿Por qué necesitaríamos un seguro si tenemos que pagar los costos de reparación como prima? Hemos estado pagando la prima del seguro de automóvil durante años sin ningún reclamo importante. Pero cuando llega, este es el tipo de actitud que debe afrontar el cliente. Esta es mi experiencia cuando tengo al menos 8 vehículos de mi propio hogar asegurados con ellos.

Claramente se están aprovechando del hecho de que el cliente no podrá esperar mucho tiempo sin liberar su vehículo después de la reparación. Además, son conscientes de que nos resultaría difícil presentar una reclamación en su contra, ya que las reclamaciones contra los seguros no se incluyen en la Política de Protección al Consumidor ni en el QCB. La forma en que se negaron a escuchar mi preocupación o incluso a abordarla adecuadamente, lo que me obligó a Aceptar su decisión de cancelar la póliza claramente apuntaba hacia eso.

Su decisión habría tenido sentido si los costos de reparación superaran al menos el 50% del valor asegurado o si hubiera recurrido a reclamaciones que repetidamente me consideraran no apto para la cobertura total. Sin embargo, el costo de reparación es inferior al 25% y es un primer reclamo, fue una decisión muy injusta e incorrecta que se me impuso de una manera muy grosera y autorizada.

No asegure su automóvil con el seguro Al-Khaleej. Revisión 100% honesta de mi experiencia reciente.

Traducido