barbara palmer

Repaso de Toyota of Wilmington

He hecho negocios con Toyota durante muchos años. ...

He hecho negocios con Toyota durante muchos años. Necesitaba un parche en un neumático nuevo en un auto nuevo que les había comprado. Cuando llamé para preguntar sobre el precio para repararlo, una joven me cotizó $ 25.00. Una vez que llegué allí y tuve mi auto en la línea de servicio, me dijeron que iba a costar $ 35. Le dije al empleado de servicio que ese no era el precio que me habían cotizado por teléfono. Se disculpó y dijo que enviaría un correo electrónico a esta persona en particular y que esto ha sucedido antes. Se disculpó de nuevo y dijo que pone a la gente del departamento de servicio en una mala posición ya que los pone en el medio. Toyota hace un buen trabajo, pero necesitan actuar juntos. No me cites un precio solo para que esté allí. Luego, cuando entro allí, hay mucho más. Podría haber tenido ese neumático tapado y cambiado por la mitad de esa cantidad en Costco. Eso es lo que me disgustó mucho. También noté que había un cargo por servicio de $ 3 en mi recibo y le pregunté de qué se trataba. ¡Dijo que era un cargo por el uso del equipo para cambiar el neumático! El parche en sí costaba $ 6, el resto era mano de obra y luego me cobran por el uso del elevador para levantar mi automóvil. Toyota necesita que su gente se comunique entre sí y con el público de una manera honesta.

Traducido