Brenda Lovell

Repaso de Dennis Dillon Auto Park and Tr...

Mi experiencia en el departamento de servicio / Au...

Mi experiencia en el departamento de servicio / Auto Shop en Dennis Dillon en Orchard ha sido increíble. Y no lo digo de buena manera. Que decepcion. Originalmente compré mi auto en el concesionario Kia en Orchard. Cuando tuve un pequeño rasguño que necesitaba ser reparado y pintado en el cuarto trasero del automóvil, lo llevé de regreso a este concesionario, ya que era muy bueno comprarlo. El taller de carrocería no ha sido nada bueno. Estoy muy decepcionado. Mi esposo y yo hemos hablado con el gerente y parece que ni siquiera le importa.

Lo tenemos allí ahora por cuarta vez. La primera vez, después de arreglar el pequeño rayón, el área que pintaron tenía una capa transparente. Ellos "no lo notaron". Intentaron pulirlo pero, por supuesto, quemaron la pintura y tuvieron que mantenerla más tiempo para volver a pintar. Cuando fuimos a recogerlo por segunda vez, toda la puerta era de un color diferente. En este punto ya no podía estar sin coche, así que cogimos el coche y nos dijeron que lo devolviéramos cuando tuviéramos tiempo. Después de pasar un tiempo y la gente preguntando en qué tipo de accidente estábamos porque la puerta era de un color diferente ... finalmente encontré el tiempo para volver a entrar. Esta vez me dieron un auto para conducir (un sucio por cierto, pero dijeron que es por la lluvia y la nieve) mientras lo repintaban. Lo tuvieron por una semana, no recibí una llamada cuando dijeron que iban a llamar y tenía que llamarlos. Pregunté si mi auto estaba listo para funcionar y dijeron que sí. Hablé con el gerente de la tienda y le pregunté si lo inspeccionó y estaba seguro de que estaba bien hecho esta vez, ya que era la tercera vez. El dijo que sí. Fuimos a recogerlo hoy y efectivamente ... hay más spray en la moldura de mi ventana en el exterior del auto en dos lugares diferentes. Austin salió a mirarlo y dijo que solo tomaría 10 minutos limpiarlo. ¿Por qué no vio eso originalmente cuando lo llamé? Cuando vea un spray plateado sobre negro, no es difícil pasarlo por alto.

Efectivamente ... hay otro problema. Nos dice que la pintura debe estar todavía lo suficientemente húmeda como para que haya una marca donde intentaron quitarla. ¿Qué tan difícil es quitarlo de una moldura? Lo más probable es que hayan tenido a alguien que intentó usar un pulidor y pasó por la pintura. o ... Si la pintura estaba lo suficientemente húmeda como para hacer eso, ¿por qué la enviaban a casa? Así que perdí otra hora de mi tiempo después de haber llamado para verificar. Trabajo poco profesional y de mierda. Uno pensaría que, al ser un concesionario, se enorgullecería de su trabajo. Entonces, por cuarta vez ... estamos esperando nuestro auto. Es de esperar que la pintura coincida, no haya exceso de aerosol, no haya una capa transparente y que realmente les importe. Si no pueden hacerlo bien esta vez, les sugeriré que lo lleven a algún lugar profesionalmente para hacerlo bien.

¡Muy frustrante! Crecí en el negocio de la carrocería de automóviles en el estado de Washington. Esto nunca le habría pasado a un cliente. El coche ni siquiera estaría listo a menos que fuera correcto y detallado. Nunca volveré a este concesionario, ya que parece que no saben cómo hacer las cosas o corregirlas. El gerente tiene una actitud de "no me importa". Pensé que lo estaba llevando al lugar correcto para comenzar, donde compré mi vehículo, pero obviamente estaba equivocado.

Traducido