Ryan James

Repaso de CVE Homes

CVE no fue muy recomendado (de hecho, nuestro agen...

CVE no fue muy recomendado (de hecho, nuestro agente inmobiliario nos desvió de ellos), pero pensé que lo intentaría. Exploró su sitio web, pero no había mucha información allí. Sin costos ni precios para los modelos, los planos de planta no tienen detalles, etc. Usaron la interfaz de su sitio web para enviar un correo electrónico; seis meses después, no hubo respuesta. Intenté de nuevo recientemente, todavía no hay respuesta después de una semana. Decidió llamar y hablar con ellos solo para ver, cuando se habla de una casa, cientos de miles de dólares y una inversión de treinta años, no deje ninguna vía sin explorar, ¿verdad? La persona que contestó el teléfono me hizo un par de preguntas, me dijo que no era probable que pudiéramos construir con ellos, luego me transfirió a otra persona para obtener "información de precios más específica". Después de cinco minutos completos en espera para la otra persona, me quedo en blanco por un minuto, luego un grosero "¿Hola?" Me presenté, me interrumpió para preguntarme qué quería, no cómo podía ayudarme, sino "¿qué quieres?" como si estuviera interrumpiendo un trabajo más importante. Le expliqué un poco la situación, le pregunté si podía enviarme algunos costos básicos (como "este modelo comienza a este precio") y me dijo rotundamente que no enviarían ese tipo de información y que tenía que venir. porque tenía un "folleto" que podía mirar. Luego me dijo que tendría que ponerme en espera de nuevo para ir a buscar sus cosas porque estaba arriba y la información estaba abajo. De nuevo en espera voy, momento en el que terminé la llamada. Servicio al cliente absolutamente deficiente en todos los sentidos. Entre la configuración del sitio web y la actitud del representante, sentían que querían que yo fuera totalmente dependiente de su "conocimiento" e intencionalmente querían mantenerme ignorante de los costos de una casa. No se sentía como si quisieran que me involucrara como comprador de vivienda en absoluto, más como si quisieran entregarme una factura final y yo me despediría y me perdería todos los "costos" adicionales que ingresaron.

Traducido