Stefano Brooks

Repaso de Star City Motor Sports

Lamentablemente, el 7/6/2012, compré un scooter us...

Lamentablemente, el 7/6/2012, compré un scooter usado (149 millas) de Star City Motorsports, no me malinterpreten, fue un scooter divertido de conducir (durante la semana que funcionó). Cody en ventas fue excelente, al igual que el niño que lo dejó en la casa y lo recogió una semana después (12/6/2012) cuando dejó de funcionar. Dijeron que era el regulador de voltaje y que tardaría una semana en instalar la pieza.Cuando llamé al departamento de servicio una semana después, me informaron que ahora necesitaba un nuevo estator y que tardaría una semana en hacerlo. Obtener esa parte, cuando llamé una semana después, el departamento de servicio dijo "está en el camión y llegará a las 4:00". Pedí que me llamaran de una forma u otra si el papel estaba disponible. Adivina qué, no hay devolución de llamada. Cuando llamé al día siguiente, el departamento de servicio dijo que la pieza está pendiente hasta agosto.

Lo comprobé, no hay estator para mi scooter. Sin embargo, hay lugares que los reconstruirán, pero el contrato de servicio VIP de Star City no vale ni el papel en el que está escrito. Este no es un servicio VIP, ni siquiera es un buen servicio comercial.

Dejé mi número para que el propietario o el gerente general me llamaran varias veces, aparentemente no quieren sentarse a discutirlo, porque ninguno de ellos me devolvió la llamada. Mike, el gerente de servicio, llamó. Dijo "si pudiéramos sacar un estator de una bicicleta en stock, lo usaríamos". Sábado 30/6 voy a su sitio web, adivinen qué, ¡hay una bicicleta con el MISMO estator! Demasiado para una respuesta honesta. Llamé a Mile y le informé de esto a la 1:07 p. M., Y me dijo: "déjame comprobar y te llamaré y te avisaré", bueno, ahora son más de las 5 p. M., Y adivina qué, todavía no hay devolución de llamada. . Entonces, para resumir, apunte en efectivo, ya pagó las placas, mi primer pago vencerá pronto, el seguro pagado por el año, y no hay bicicleta y no se sabe cuándo podré recuperarla.

No escribo esta reseña y le digo a la gente que no visite Star City, estoy escribiendo para que la gente sepa cómo me han tratado. Es su dólar, lo gasta donde quiere. Escribiré / actualizaré esta revisión y le haré saber a la gente cómo resulta.

Ojalá nunca hubiera cruzado las puertas de Star City, dijeron "sí, revisamos las bicicletas usadas antes de venderlas", "Te llamaré y te avisaré", pero no lo hicieron. Devolveré el scooter para el servicio, ya que tengo un contrato de servicio de casi 2 grandes 3 años, pero confía en mí, esa será la ÚNICA razón por la que regresaré, lo siento Cody, ¡no se repetirán negocios míos!

1 de julio de 2012 ACTUALIZACIÓN - Llamadas de Star City Motor Sport, Mike dijo que habían leído mi reseña y suponían que no había forma de hacerme feliz, y que si quisiera, podría recoger mi scooter y llevarlo a algún lado. else (por supuesto que no ofrecieron reembolsar el contrato de servicio cercano a $ 2,000.00). Les di varias formas en que podían mejorar su servicio (es decir, ofrecerme para comprar mi scooter de nuevo o pedirme que eligiera un scooter diferente y cambiarlo hacia arriba o hacia abajo), su respuesta "oh, no podemos hacer eso". . Entonces Mike insistió en que no había forma de hacerme feliz y que suponían que me verían en algún momento de agosto. Así que les pregunto, ¿qué es el "servicio VIP"?

Sí, estoy frustrado, pero la respuesta del propietario es la PRIMERA comunicación de él, cuando le pregunté si el scooter podía regresar a Star City y me dieron un crédito, ni siquiera lo manejó el propietario, solo un "no, nosotros no puedo hacer eso "¿El gerente de servicio se ofreció a presentar al propietario? ¿El gerente de servicio tiene mucho que decir sobre lo que sucede en su negocio? ¿Más de un mes y medio antes de que recupere el scooter? Usted se quejó de que otros no vendrían a discutir el problema, yo lo hice, y recibo las mismas respuestas que los que no lo hicieron. Sé que los satotors se pueden reconstruir, sé que debería haber habido un "Sr. Brooks, este es el propietario, lo valoramos como cliente, por favor venga y charle conmigo" NO, deje que otros digan "no valoramos usted como cliente después de que tengamos su dinero en efectivo "El propietario, no el GM, NUNCA me ha contactado. Una vez más, este es un mal servicio al cliente en el mejor de los casos. ¿De verdad estás insinuando que no compras bicicletas usadas ????

Traducido