Malibu RLXI

Repaso de Heyward Allen Motor Company

Tuve un problema con una vibración en mi transmisi...

Tuve un problema con una vibración en mi transmisión. Mi camión salió de garantía en millas un mes antes del problema. Investigué en línea sobre el problema y descubrí que este es un problema común con la transmisión de 8 velocidades. GM tiene un boletín de servicio sobre cómo solucionar el problema. Me detuve en Heyward Allen y hablé con un escritor de servicios. Tomó mi nombre y número y dijo que un gerente me llamaría. Nunca recibí una llamada. Dejó mensajes de voz y correos electrónicos con el redactor del servicio y nunca obtuve una respuesta. Finalmente logré pasar y finalmente consiguió un gerente. El gerente fue muy amable y dijo que están al tanto del problema y que se comunicarán con GM para ver si pueden ayudar a cubrir el costo de la reparación. Me dijo que se comunicaría conmigo en 3 a 5 días. Nunca devolviste la llamada. Dejó más mensajes y no respondió. Renuncié a Heyward y fui a Hayes GMC. El redactor de servicios fue muy amable y me concertó una cita con el gerente. Llevamos la camioneta a dar un paseo y dijo que definitivamente es el problema conocido. Se puso en contacto con GM, quien asumió parte del costo y el taller hizo el mantenimiento del boletín de servicio el mismo día. Pasé un total de 2 horas en el concesionario y mi problema se resolvió. Gran trabajo de Hayes GMC. Heyward Allen necesita mejorar su servicio al cliente.

Traducido