Kelly Stier

Repaso de Asurion

Se necesitaron 5 llamadas para enviar un teléfono ...

Se necesitaron 5 llamadas para enviar un teléfono de reemplazo. Cada vez que llamo hay un ruido de fondo que distrae mucho. Me tomó 4 veces leer mi dirección para hacerlo bien debido al ruido de fondo en el centro de llamadas. El primer teléfono de reemplazo que enviaron no funcionó, el segundo tiene una batería defectuosa, acabo de llamar por la batería defectuosa y me dijeron que volviera a llamar en 2 horas después de que se haya actualizado el sistema informático. Los teléfonos que me están enviando dicen "reacondicionado por Asurion" en la parte posterior; necesitan trabajar tanto en el servicio al cliente como en el control de calidad de los productos que se envían.

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