Micheal Rainwater

Repaso de Youngblood Nissan Chrysler Jee...

Pedí una llanta de repuesto a Youngblood para un K...

Pedí una llanta de repuesto a Youngblood para un Kia Rio que alquila mi novia; por lo que no tendría que seguir llevando el automóvil al centro de servicio para reparar los pisos después de usar el 'kit de reparación de pisos de emergencia'.

Debido a un malentendido, el departamento de repuestos solicitó un juego de llantas de repuesto, que consta de una llanta en forma de "rosquilla" y los accesorios que la acompañan. Lo que quería era un repuesto de tamaño completo; para que yo pudiera reemplazar el pinchazo con un buen neumático y ella pudiera continuar conduciendo con eso, mientras yo llevaba el pinchazo al departamento de servicio y les pedía que lo arreglaran. Cuando llamé y arreglé la confusión; totalmente mi culpa, estoy seguro; sí pidieron una llanta usada y una llanta de tamaño completo para su auto.

Esperé hasta que llevaron la llanta de repuesto al departamento de repuestos y me llamaron para informarme del hecho, Y les di una semana extra antes de que fuera a recoger la de repuesto.

Lo que debería haber sido una experiencia de 10 minutos se convirtió en una espera de 45 minutos porque el departamento de repuestos:

a.) no había ajustado la factura para reflejar la diferencia en el precio de una llanta y un repuesto de tamaño completo con respecto a un 'juego de llantas de repuesto'.
b.) tuvieron alguna dificultad con su sistema informático al ingresar la información sobre los diferentes precios del "kit de llanta de refacción" y una "llanta de refacción de tamaño completo con llanta"

Si bien habían tenido más de dos semanas para ingresar la información en su sistema y yo agregué a esa cantidad de tiempo llamando una hora ANTES de llegar para recoger la llanta de repuesto y la llanta (junto con un recipiente para el kit de reparación de pinchazos de emergencia). ) no se había hecho nada para lidiar con la información antes de mi llegada.

Normalmente nuestra experiencia con Youngblood Kia ha sido excelente a sobresaliente; desde los servicios prestados por la persona que alquila hasta la constancia de los departamentos de mantenimiento (aunque a veces eran lentos, estaban disponibles y eran útiles) e incluyendo nuestras otras experiencias con el departamento de repuestos, generalmente hemos estado muy satisfechos con la profesionalidad y la calidad de Youngblood.

Los únicos aspectos negativos que creemos que deberían abordarse serían en el departamento de servicio programando citas y luego tomando a los clientes 'sin cita previa' por orden de llegada, en lugar de tomar las citas en sus horarios programados y esta instancia de las partes El departamento no estaba completamente preparado antes de que yo llegara a recoger la llanta de refacción.

Gracias por esta oportunidad de ofrecer mi consideración y revisión de Youngblood Kia en Springfield, MO.

M. Agua de lluvia
CAS (jubilado)

Traducido