Kon Wah Lee

Repaso de Toyota of Deerfield Beach

Mi esposa y yo teníamos 8 vehículos en el pasado, ...

Mi esposa y yo teníamos 8 vehículos en el pasado, nunca escribí una reseña al concesionario antes porque no creo que valiera la pena mi tiempo para evaluarlos ni recibir comentarios negativos, todo fue parte de la transacción, nada realmente fuera de lo común. Pero la historia mía con Toyota de Deerfield Beach debe describirse como un 'viaje en montaña rusa', agradecimiento especial a Angel Russell (gerente general de ventas) y Conny (ventas), Peter (gerente de ventas), vale la pena dedicar mi tiempo a evaluar sus servicios. y para compartir con todos aquí.

Por lo general, comprar un vehículo debería ser fácil y simple como: 1. Encontrar el automóvil que le gusta, 2. Obtener el precio dentro de su presupuesto, 3. Firmar toda la documentación, 4. Tomar las llaves y llevarlo a casa.
Tan simple como dice, pero el consumidor tardará horas en completar y cerrar el concesionario, pero en mi caso, tomó 4 visitas en 14 días.

Hace aproximadamente 3 semanas planeé comprar 2 vehículos y comencé a investigar los autos que quería y estaba listo para ir de compras, pasé por este concesionario dos veces y finalmente conocí a esta maravillosa persona de ventas "Conny", le dije lo que quería y cuál era mi expectativa, ella fue muy amable y atenta, sin embargo no llegamos a un acuerdo ese día, pero me mantuvo informado sobre la Sienna que me interesaba (era el único color que quedaba en el lote que le gusta a mi esposa) e incluso pedirle al gerente (Peter) que me llame, y les dije que solo si podemos llegar a un entendimiento, de lo contrario no iré al concesionario, Peter es muy profesional y comprende mi situación, finalmente tenemos un trato por teléfono .

Manejé hasta el concesionario dentro de 1 hora después de que colgamos el teléfono, probamos el auto nuevo, cambiamos mi vehículo más viejo, terminamos todos los trámites de finanzas con (Dwight), muy amable caballero me explicó todos los trámites en detalle y no no nos empuje a comprar algo adicional, no hay cosas que no necesitemos para el automóvil, todo salió como corresponde y mis hijos y mi esposa están realmente emocionados de ir a casa con el nuevo Sienna, desafortunadamente en el último minuto durante el tirón del automóvil del sala de exposición que causó un accidente menor, luego mi nuevo auto debe regresar al taller para un trabajo de pintura, agregaron algunos accesorios de cortesía y un auto prestado por las molestias.
8 días después volví y recogí mi Sienna, había otros 2 problemas nuevos que tenía que volver a estar en la tienda, en este momento mi esposa y yo estábamos agotados mental y físicamente y nunca recibimos una llamada de cortesía de nadie, plan para lo peor, solo quiero mi dinero y cambio de auto de vuelta para poder seguir adelante e ir a otro lugar, regresé el día 11 para el último intento de recolección, aún así el vehículo no era como esperaba, en este momento Angel Russell (GSM) intervino y se disculpó sinceramente por la demora que causó inconvenientes a toda mi familia, mencionó que esta no es la forma en que Toyota Deerfield Beach hace negocios. Ahora eso me suena más a un servicio al cliente, y Angel se ofrece a cambiar otra Sienna con el color que a mi esposa le encanta, y Peter nos asegura que esta vez él será el que hará un seguimiento de todo y se asegurará de que sea nuevo. ningún defecto a la llegada.
Solo les tomó 3 días poner mi nueva Sienna en la plataforma rodante para autos y traerla de Georgia a Toyota deerfield beach, y durante este último momento de espera en casa, me sorprendió y me asombró mucho que Angel Russell / Brian Palmer enviaran un ramo de flores. y tarjetas de regalo para cenas para toda mi familia, lo cual es muy amable de su parte, esto realmente superó mis expectativas.
En los 14 días, como se prometió, el nuevo vehículo se revisó, a todos nos encantó. Dwight de finanzas también tiene todo el nuevo papeleo preparado para que lo firmemos para que podamos acelerar el proceso.
Mi familia finalmente pudo sacar nuestro auto nuevo del concesionario con alegría y felicidad.

Como dije, viaje en montaña rusa, todo comenzó amargo y amargo, pero al menos terminó en felicidad y funcionó como debería ser. Gracias a - Angel, Conny, Peter, Dwight - ustedes realmente mencionan la experiencia THE TRUTH.

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