Becky C.

Repaso de Le Nordik - Nature Spa

Mi esposo y yo tuvimos una experiencia menos que d...

Mi esposo y yo tuvimos una experiencia menos que deseable ayer en su spa.

Habíamos reservado nuestros masajes con semanas de anticipación para las 7:15 pm anoche (3 de enero). Sin embargo, no nos informaron que su capacidad máxima es de 1200 personas, tal vez debería informar a sus invitados de esto antes de reservar.
Debido a que había alcanzado su capacidad máxima de 1200 invitados, no había absolutamente ningún lugar para sentarse en ningún jacuzzi, piscina, sauna o sala de estar al aire libre, sin mencionar que había una fila para el restaurante ya que estaba completamente lleno. bien. No había lugar para relajarnos y disfrutar de nuestro tiempo allí durante las próximas 4 horas hasta nuestro masaje. No experimentamos ninguna de sus instalaciones, excepto caminar por los jardines con incredulidad, ya que esto se considera aceptable en su "spa". Pensamos que estábamos en una reunión social, una fiesta en la piscina. Fue ruidoso, ajetreado y extremadamente poco atractivo.

La recepción estaba dispuesta a ayudar, sin embargo, todavía nos fuimos sin $ 160,00.

Pagamos $ 414 al llegar a su spa. Puse $ 100 en mi pulsera. Eso es más de $ 500 que estábamos dispuestos a gastar por sus servicios. Como huésped que paga por servicios adicionales, nuestro negocio debe ser favorecido sobre los huéspedes que pagan $ 70 solo por la experiencia termal.

Agradecí mucho la ayuda de la recepción, sin embargo, esperaba un reembolso completo, que se reembolsaría a nuestro débito o que se colocara en una tarjeta de regalo para que volvamos otro día. Sin embargo, sólo nos reembolsaron $ 260 de los $ 414 porque, como me mencionó el gerente, "no podemos reembolsar tanto los baños como los masajes".

Mi mayor preocupación eran los masajistas, ya que yo mismo trabajo junto con los masajistas. Sé que, en última instancia, necesitan que les paguen. Pensé que sería un hecho para nosotros recibir un reembolso por los baños.

No tiene sentido que no recibamos un reembolso por esto. ¡No pudimos hacer uso de NINGUNA de sus instalaciones porque, francamente, había demasiada gente!

El gerente entendió mi preocupación y nos dio una "experiencia térmica 2 por 1". Esto solo es válido de lunes a jueves. Ambos tendríamos que tomarnos un día libre del trabajo para usar esto, perder más dinero o venir de vacaciones y esperar compartir las instalaciones con otras 1200 personas. Además, todavía tendríamos que pagar más para volver.

Agradezco la ayuda del personal ayer porque sé que solo estaban haciendo su trabajo.

Esta fue la primera experiencia de mi esposo en el Nordik. Vivimos en Petawawa ya que él sirve en el ejército. Es un viaje de 3 horas para que lleguemos a su spa solo para haber desperdiciado $ 160 más el tiempo y el dinero de la gasolina para llegar allí. Nos fuimos más estresados ​​de lo que llegamos y quedamos muy decepcionados.

Esta experiencia no solo nos afectará, ya que les haremos saber a otros que lo reconsideren antes de asistir a sus instalaciones.

Espero que reconozca lo problemático que es el tamaño de su capacidad, ya que dificulta la experiencia de todos los involucrados, y espero que tome en consideración la posibilidad de reducir su capacidad máxima de manera significativa.
La cantidad no debe ser superior a la calidad.

Traducido