Kristopher Patchett Repaso de Toyota of McDonough (formerly ...
Recientemente me mudé aquí desde Portland, Oregón....
Recientemente me mudé aquí desde Portland, Oregón. Necesitaba un poco de trabajo en mi vehículo para poder pasar las emisiones y prolongar la vida de mi vehículo. Hice una cita en línea y me reuní con Reid, él manejó todo mi papeleo y conversaciones con el taller de mantenimiento. Reid fue sumamente útil para comprender y ayudar con mis necesidades y preocupaciones con lo que mi vehículo necesitaba para estar listo para las emisiones y la seguridad general. Nunca me empujaron a hacer un trabajo que no fuera necesario o sentí que se estaban aprovechando de mí, eso fue un gran sentimiento
Reid fue increíble al explicar todo y por qué tenía que hacerse. Es un verdadero profesional y mostró el mejor servicio al cliente que he experimentado. Nos puso a mí y a mi vehículo con Thad en el taller de mantenimiento para comenzar las reparaciones de mi vehículo. Pude reunirme con Thad y él tuvo la amabilidad de mostrarme cuáles eran los problemas en mi vehículo y cómo íbamos a repararlos. Tenía algunas preguntas sobre el cuidado general del vehículo y pregunté cómo limpiar correctamente mi motor. Thad me ayudó felizmente a darme la información que necesitaba. incluso hablamos sobre nuestras familias y el área local que encontré genial. Sabía que podía confiar en él desde ese momento en adelante. Hicimos un plan para dejar mi vehículo durante el fin de semana y me prepararon un vehículo prestado para desplazarme. Durante los 3 días que mi vehículo estuvo en el taller, recibí actualizaciones sobre cómo iban las cosas con mi camión. Una vez que estuvo listo, entregué el vehículo y me reuní con Reid y luego repasamos las reparaciones y nos aseguramos de que todo estuviera bien.
Thad y Reid junto con su equipo subieron y bajaron. repararon las bolsas de aire retiradas del mercado de fábrica sin ningún problema ni me hicieron programar otra cita. Thad (recordando que pregunté sobre la limpieza de mi motor) limpió mi motor y reemplazó los tubos gastados y volvió a poner cinta adhesiva en mis conexiones eléctricas. El motor parecía nuevo ... tengo una tundra 2003. siguió adelante, se enrojeció y reemplazó mis líquidos e incluso mi termostato ... porque le importaba y sabía que necesitaba arreglarlo. Él cumplió y superó al 100% mis necesidades y se aseguró de que mi camión ahora funcione fuerte y eficiente. Puedo decir que ni siquiera me molesto en gastar dinero aquí para reparar mi vehículo porque sé la calidad y el cuidado que se pone en hacer que el cliente se sienta importante y como una familia.
demonios, tenía una corbata que sujetaba la carcasa de mi ventilador en un lugar que no era realmente visible, cuando llegué a casa revisé todo y vi. Thad puso un nuevo tornillo y perno en su lugar ... ni siquiera lo mencioné
pero lo hizo porque sabía que era lo CORRECTO.
en general extremadamente satisfecho,
Reid y Thad
Muchas gracias por todo
Espero que usted y su liderazgo vean esto para que estén al tanto de las superestrellas que tienen trabajando allí. personas como USTED marcan la diferencia y recuperan clientes habituales.
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