Clara Carter Repaso de Fort Lauderdale Marriott Harbo...
Reservamos una habitación aquí por un par de noche...
Reservamos una habitación aquí por un par de noches justo después de nuestra boda para una mini luna de miel. Desafortunadamente, nuestro día de viaje fue un poco agitado, ya que perdimos nuestro vuelo original. Llegamos a Fort Lauderdale 7 horas más tarde de lo que habíamos planeado originalmente, y fuimos directamente al hotel para registrarnos. Cuando nos registramos, hubo problemas con el pago ya que nuestra amiga había pagado con su tarjeta Marriott. La gente de la recepción dijo que no habíamos pagado y que necesitábamos tener la tarjeta a mano para pagar la habitación. No tuvimos ningún problema con pagar la habitación con nuestra tarjeta y ordenar nuestras finanzas con nuestro amigo. Unos minutos más tarde, el empleado de recepción dijo "bueno, si tu amiga quiere llenar este formulario y enviarlo por correo electrónico, puede pagar con su tarjeta". Genial, hubiera sido útil obtener esa información para empezar, pero está bien, está bien. Hicimos que le enviaran el formulario por correo electrónico y el pago pareció arreglarse. A continuación, pregunté específicamente "tenemos una habitación con vista al mar, ¿correcto?" La recepción dijo, "sí, tienes una habitación con vista al mar y balcón". ¡Excelente! Un poco de problemas, pero todo salió bien. Subimos a nuestra habitación ... no vista al mar. Bonita vista de la bajada y los edificios vecinos. Regresamos al vestíbulo, esta vez esperando específicamente para hablar con el gerente de recepción, Daniel. Estábamos frustrados, el proceso de registro ya había tomado media hora, ya había tantos problemas y ahora tuvimos que regresar. Le expliqué a Daniel que habíamos solicitado una habitación con vista al mar, y su empleado lo confirmó, y que la habitación que nos dieron NO tenía vista al mar. Mi esposo también explicó nuestras frustraciones. Daniel se quedó allí y solo nos miró, sin respuesta. Luego abre la boca y dice "oh, estaba esperando a que terminaras". muy rudo. Nos disculpamos por nuestra frustración y explicamos cómo había ido nuestro día y que estábamos en nuestra luna de miel. Él saca nuestra reserva, resulta que nuestro amigo se había equivocado y nos reservó una "vista entre costas" (algo confuso, pero bueno, nuestro error). Daniel nos consiguió una habitación con vista al mar para nuestra estadía de 2 noches, y estuvimos muy agradecidos. Mi esposo fue a estrecharle la mano a Daniel, y Daniel no quiso hacer las paces con mi esposo con rudeza. Luego procedió a decir "No quiero darte un sermón, pero lo haré. La miel te llevará más lejos en la vida que el vinagre". ..... Subimos a nuestra habitación, donde procedí a llorar durante una hora por la experiencia totalmente horrible con la recepción. No podía olvidar lo increíblemente grosero que había sido Daniel con nosotros. No tenía habilidades de servicio al cliente y era el GERENTE DE ESCRITORIO. Evitamos el vestíbulo durante el resto del viaje, solo para no tener que volver a verlo.
Mi amiga pasó innumerables horas al teléfono con el hotel tratando de resolver los problemas de pago, y dijo que la mayoría de las personas con las que habló desde el hotel real fueron groseras con ella. Terminó ordenando todo con el número 1800.
El hotel en sí es bonito, pero no me volvería a alojar allí. No muy cerca, básicamente estás en la piscina o en la playa del hotel. El bar exterior era encantador, y el resto del personal durante nuestra estancia fue agradable y amable (especialmente las mujeres de la tienda de regalos). WiFi no estaba incluido. En general, Daniel nos dejó un sabor amargo en la boca. Dando al hotel 3 estrellas en general.
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