Repaso de Swissotel Sochi Krasnaya Polyana

4 hace años que

¡Buenas tardes!

¡Buenas tardes!
Nos alojamos en el hotel Marriott Krasnaya Polyana del 08/07/20 al 12/07/2020.
Quiero comenzar con el hecho de que advertimos de antemano que íbamos de luna de miel y pedimos considerar una mejora. Nos lo prometieron, pero como resultado nos acomodaron en el séptimo piso en una habitación oscura, donde el balcón no tenía una vista panorámica de las montañas y el río, sino con un enorme muro de concreto, habiendo escalado el cual ya se podía ver una hermosa vista. Cortésmente pedimos cambiar de habitación mientras íbamos a almorzar. Pero la recepción funciona tan lentamente que después de regresar, todavía tuve que esperar mucho tiempo para registrarme. Como resultado, ¡el número nos fue entregado solo alrededor de las 8 pm! Debido a esto, no llegamos a la velada programada con amigos.
Al día siguiente, al regresar a la habitación a las 18 horas, encontraron que aún no la habían limpiado. La recepción explicó que las habitaciones se limpian hasta las 20:00. ¡Cuántos vivían en diferentes hoteles alrededor del mundo, pero nunca se encontraron con algo así!
07/10/20 por la mañana nos enteramos de que después de limpiar la HABITACIÓN, se perdieron los auriculares Apple AirPods !!! Intentamos comunicarnos con el conserje y el personal del hotel durante mucho tiempo, ¡pero no se tomó ninguna medida! Además, el hotel incluso comenzó a negar que el 09.10.20 ¡limpiaron nuestra habitación! ¡Nos disculpamos y eso es todo!
Además, durante nuestra estadía en el hotel, las cosas fueron entregadas a la lavandería, luego de lo cual las esquinas de la marca Van Laack para el cuello desaparecieron de una de las camisas. Llamaron y pidieron regresar, ¡esperaron 3 días!
Ya antes de salir, nos volvieron a recordar, pero nos dijeron que no habían encontrado la nuestra y que podían ofrecer dar algo de las reservas del hotel, que de repente encajaría. Como resultado, trajeron las esquinas exactamente igual que nosotros (el nombre de la marca, el tamaño coinciden por completo).

Muy decepcionado con el hotel y esa actitud hacia los huéspedes. ¡No esperaban tal servicio de una gran red mundial! Realmente esperamos que se encuentren todos los mismos auriculares, así como las esquinas de la camiseta. ¡O el hotel reembolsará el costo de los auriculares!

Traducido