Mel Murray Repaso de Hilton Tampa Westshore
Llegué el 1 de diciembre con mi esposa para una re...
Llegué el 1 de diciembre con mi esposa para una reunión médica en Tampa el lunes. Utilizamos el servicio de transporte al aeropuerto porque el sitio web decía que había un servicio de transporte complementario. Después de que lo llamamos, tardó unos 20 minutos en llegar. El transbordador estaba claramente marcado como Hilton Tampa Airport Westshore. Sin embargo, escuchamos a algunos miembros de la tripulación de la aerolínea muy irritados quejándose de que habían esperado casi una hora.
El registro fue rápido. El hotel parece haber tenido una actualización reciente y el vestíbulo estaba muy bien equipado. Nuestra habitación con cama de matrimonio era muy grande y estaba bien decorada. Incluso tenía un bonito sofá. El baño era bonito pero pequeño. No había bañera, lo cual estaba bien para mí porque la ducha era bastante agradable.
La habitación tenía un mini refrigerador y una caja fuerte grande y bonita que era fácil de usar y tenía capacidad para una computadora portátil, iPads y lectores electrónicos. Había muchos enchufes USB que facilitaban la carga de dispositivos. El reloj despertador del Hilton se retrasó 10 minutos, pero no hay forma de establecer la hora. Solo puede configurar la hora de la alarma. Me parece que si Hilton va a utilizar relojes que los huéspedes no pueden configurar, realmente deben asegurarse de que sean precisos.
Pedimos una hamburguesa con queso para separarnos del servicio de habitaciones y llegó rápidamente. Fue una hamburguesa sorprendentemente buena. Venía en un recipiente de plástico que dificultaba un poco su apertura. Sin platos.
A la mañana siguiente, el servicio de transporte nos dejó en el centro de alquiler de coches del aeropuerto, lo cual apreciamos mucho. Solo usamos el auto por un par de horas, luego lo dejamos en el aeropuerto y pedimos el servicio de transporte. Unos 25 minutos más tarde apareció un servicio de transporte de Hilton, pero no dijo a qué propiedad de Hilton se dirigía. Le pregunté al conductor, Mustafa, si iba al Hilton Tampa Airport Westshore. Su dominio del inglés era deficiente, pero no sabía a dónde se dirigía el transbordador en lugar de eso, me dijo que necesitaba la dirección del hotel. Le mostré el sitio web del hotel y nuevamente me dijo que solo podía saberlo por la dirección. Claramente no sabía el nombre del hotel en el que estaba trabajando. ¡GUAU! Decidimos no tomar el servicio de transporte porque, por lo que sabíamos, podría ir a cualquier propiedad cercana de Hilton. Mustafa no fue de ayuda y parecía tener prisa por irse. Esperamos otros 25 minutos y volvimos a llamar al servicio de transporte. Tardaron 5 minutos y tres llamadas porque nadie contestaba el teléfono. Finalmente pasé y pregunté cuál era el estado del transbordador. La persona de recepción me dijo que faltaban 2 minutos. Efectivamente, en 2 minutos Mustafa apareció en el transbordador genérico de Hilton. Comentó que nos acaba de ver en el viaje anterior y le respondí que no subimos al transbordador porque no sabía a dónde iba. Él todavía no lo hizo. Vamos, Hilton, ¿por qué uno de sus conductores NO conoce el nombre del hotel? Por eso estoy rebajando mi calificación a 3 estrellas.
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