jason B

Repaso de Tidewater Psychotherapy Servic...

Sí, estoy de acuerdo con la mayoría de las crítica...

Sí, estoy de acuerdo con la mayoría de las críticas y digo que el lugar necesita una revisión desesperada de sus operaciones y su lado comercial. Mi médico fue atractivo, amable y profesional ... pero parece que no hubo ningún esfuerzo hacia la retención de pacientes y (por lo que he visto en esta línea de tiempo de revisiones) cero esfuerzo hacia la mejora. Tuve dos cancelaciones recientes que incluyeron problemas como:

No hay mensajes de confirmación para las fechas de las citas (una tarjeta escrita a mano, no hay teléfono, correo electrónico, mensaje de texto) y no hay mensajes recordatorios ni idea de a quién contactar para recibir un recordatorio.

Solo un número de la lista para llamar que va automáticamente al contestador automático.

Dicho contestador automático le dice que NO llame a ese número sobre cancelaciones (pero no le da información de contacto alternativa).

No hay información de contacto alternativa en absoluto. Sin información de contacto de la oficina, información de contacto de programación o incluso información de contacto de facturación.

Entonces, en otras palabras, me quedo aquí sentado con las manos en el aire sin saber a quién contactar, cómo hacer una simple reprogramación y cómo pagar mis facturas. Todas las cosas simples que son tan fáciles de cuidar en cualquier otro consultorio médico o negocio médico. Luego, leo la línea de tiempo de revisión aquí y veo que constantemente han tenido los mismos problemas citados una y otra vez hasta hace muy poco. Esa es la peor ofensa para mí, simplemente huele a "lo sabemos y no nos importa".

Traducido