Brian Luppen

Repaso de Regional West Medical Center

Tuve una experiencia terrible con su departamento ...

Tuve una experiencia terrible con su departamento de facturación. Facturaron con el seguro incorrecto cuando tuvieron acceso al seguro correcto proporcionado en todo momento. Ahora, debido a que han pasado 6 meses, ya no pueden facturar al seguro para corregir su error y me persiguen por la cantidad. Estos fueron controles para bebés sanos que están cubiertos al 100% por nuestro seguro. Llamé al departamento de facturación para que me ayudaran a limpiar esto hace 6 meses y fueron groseros y me preguntaron cómo planeo pagar esta cantidad. Me dijeron que tampoco tienen un proceso para disputar cargos. Ahora me están enviando a colecciones e imagino que será más agradable trabajar con ellos que con el departamento de facturación.

Actualización: Scott Alwin, de su departamento de experiencia del paciente, se comunicó conmigo y trabajó con el departamento de facturación. ¡Pudieron resolver todos mis problemas! Muchas gracias!

Traducido