Jane Kernen

Repaso de Summit Appliances

El refrigerador que compramos es genial. Tenemos u...

El refrigerador que compramos es genial. Tenemos una nevera al aire libre (SPR1960). Funciona muy bien, silencioso. Le daría 5 estrellas, pero mi experiencia con ventas y servicio al cliente fue dura. Mi producto tenía una pequeña abolladura en la puerta. Por $ 800, quería que se viera bien. Intenté comprar una puerta nueva. Llamé a las 4 p.m. Central que son las 5 p.m. EST, que supongo que fue su hora de cierre o el final del día de representación de mi venta. Anotó mi número y dijo que me llamaría y colgó. Sin llamada de seguimiento. Hice un seguimiento unos días después e intenté ordenar una nueva puerta a través de reclamaciones. Recibí un correo electrónico que decía: "¿Le dijiste a tu representante de distribución?" Y luego nada de seguimiento. Estoy en mi tercer intento de darles dinero. Aparentemente puedo obtener la pieza el próximo año.

Traducido