Christopher Wood

Repaso de Consumer Research Associates

Actualización 25/06/2020:

Actualización 25/06/2020:
Subí a 3 estrellas de 1. El gerente se comunicó conmigo por correo electrónico hoy y se disculpó profusamente, aceptando que el comportamiento del empleado estaba fuera de lugar y que nunca volvería a suceder. Una solución rápida y aceptable a una circunstancia frustrante. ¡Esperamos que la ubicación en el futuro tenga un futuro positivo!

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
24/6/2020:
¿Qué no hará el marrón por ti?
Puedo confirmar la revisión de 1 estrella de Kirstan a continuación de esta noche. Yo era uno de esos otros dos clientes. Tres de nosotros, todos llegamos (es cierto que probablemente más cerca de lo que queríamos a las 7 pm) pero todos estábamos en la puerta entre las 6: 50-6: 52 pm. Las puertas de ambos lados estaban cerradas y las luces ya apagadas. La puerta de seguridad del medio ya está medio cerrada.

Comencé tocando en el lado del estacionamiento del edificio y fui ignorado. Fui a la puerta lateral de Broadway y vi a un empleado detrás del mostrador. Hice un gesto y articulé "¿7 pm?" y señaló el letrero. El tipo detrás del mostrador negó con la cabeza "No" y comenzó a ignorarme. Me quedé allí por un minuto buscando una tienda abierta en mi teléfono y él procedió a acercarse a la puerta, la destrabó y la abrió, y en un tono MUY poco profesional / grosero procedió a decirme: "¡Las computadoras están ABAJO! No pude". ¡Te ayudaré de todos modos! " Le pregunté su nombre y me dijo: "¡JAMIE!" y antes de que pudiera pronunciar una palabra, cerró la puerta de golpe y volvió a cerrarla, alejándose.

Lo siento ... pero es este "¿Qué puede hacer el marrón por ti?". Hasta el día de hoy, siempre había considerado elegir UPS sobre FedEx.
Sin duda, el peor servicio al cliente que he recibido de CUALQUIER ubicación de correo, y manejé 15 minutos para llegar allí. No lo recomendaría.

Afortunadamente, el chico # 2 pudo dejar su correo pre-direccionado con el camión de USPS que acaba de estacionarse junto a la tienda en Broadway ... obtuvo algo de gracia. La pobre Kirstan (solo tratando de verificar su apartado de correos) y yo (tratando de enviar una carta) no tuvimos suerte. Me senté en mi auto por un minuto para ver qué pasaba. "Jamie" procedió a darle al pobre conductor de USPS una serie de comentarios verbales por "llegar tarde", antes de cerrar las puertas y correr hacia su auto a las 7:01 pm.

¿Las computadoras no permitieron marcar un apartado de correos? ¿Qué quieres apostar a que si vuelvo mañana a las 6:52 p. M., Las computadoras se bloquean nuevamente?

UPS podría pensar en volver a capacitar a Jamie (o al que conduzca el hatchback azul). Revisa las cámaras, míranos estúpidamente de pie fuera de la puerta. He trabajado en servicio al cliente durante 10 años ... la gerencia podría considerar la posibilidad de robarle al tipo de FedEx en Cherry Creek ... fue increíblemente educado / profesional. No puedo decir lo mismo de Jamie.

Traducido