Niki Shumaker

Repaso de The Hamilton Crowne Plaza Hote...

Un hotel bonito y limpio, sin embargo, el personal...

Un hotel bonito y limpio, sin embargo, el personal nos pareció muy poco hospitalario a nuestra llegada. Hubo un error con su sitio web de reserva y la tarjeta de mi amigo de alguna manera no pasó. Sin embargo, todavía tenía una confirmación de la reserva. En lugar de disculparse y tomarse el tiempo para explicar, se sintieron frustrados con nosotros cuando mi amiga quiso tomarse unos minutos para revisar su cuenta y confirmar que no se había realizado ningún pago. En cambio, el gerente de la recepción nos mira con impaciencia como si fuera absurdo estar confundido acerca de obtener una confirmación y no recibir un aviso previo de que no se realizó el pago y querer asegurarse de que no haya un pago doble. También pusieron una retención incidental de 75,00 en su tarjeta, sin decirle la cantidad. Dejar una tarjeta para imprevistos es, por supuesto, un lugar común, sin embargo, nunca he oído hablar de una retención adicional de 75,00 y los huéspedes deben ser notificados de esto de antemano. En general, encontré que el hotel era bastante tosco y antipático en estas interacciones.

Traducido