Frank Bagley

Repaso de Aqua-Hot Heating Systems, Inc.

Esta ha sido una de las peores experiencias para m...

Esta ha sido una de las peores experiencias para mí. Primero obtengo la parte incorrecta. Lo siguiente que sé es que se ha cobrado MÁS dinero a la parte correcta sin mi permiso. Entonces se supone que debo obtener una etiqueta de llamada para devolver la pieza incorrecta. Pregunté cómo funciona una etiqueta de llamada y el agente dijo que no estoy seguro, simplemente devuélvala a UPS y ellos la devolverán. Durante este período, mi tarjeta ahora tiene más de doscientos dólares y la parte nueva no se acreditará hasta que llegue a sus instalaciones. Les dije que podía comprar la misma pieza por menos dinero del que me cobraron por la pieza correcta. Su respuesta es enviar a ambos con la misma etiqueta de llamada. Consigo la pieza de UPS y hablo con el repartidor que me dijo cómo funciona. Dijo que vendría al día siguiente a recogerlo. Ok abra la caja sin etiqueta de llamada en la caja. Le envío un correo electrónico y le pregunto cuál fue su respuesta. Llévelo a una tienda de ups y puede usar nuestro número de cuenta para devolver el paquete. Qué manera de tratar a los clientes que supuestamente obtienen la pieza correcta la primera vez y ahora tienen que salir de sus instalaciones, buscar una oficina de UPS y llevársela. También tengo que disculparme con la unidad de UPS cuando viene porque no enviaron la etiqueta de llamada. No volveré a tratar con esta gente

Traducido