Dale Hoover

Repaso de PatientPop Inc.

Esta empresa no es transparente, es demasiado prom...

Esta empresa no es transparente, es demasiado prometedora y está terriblemente mal cumplida.

No le dicen que cuando su contrato termine, se renovará automáticamente. Afortunadamente, pudimos liberarnos de esto, pero ahora que ya no hacemos negocios, el sitio web que nos crearon ha sido retirado. Eso lo entiendo, pero no dejaron nuestro sitio original como lo encontraron. Ahora estamos tratando de redirigir el DNS a nuestro antiguo sitio, con muy poca ayuda de PatientPop. Ha sido una pesadilla.

El mal servicio al cliente también es un problema. El vendedor que primero nos vendió este servicio de bajo rendimiento me aseguró que cuando el contrato original expirara, lo estaríamos mes a mes. Esta es la única razón por la que firmé a regañadientes. Luego, nos renovaron automáticamente por 12 meses adicionales sin previo aviso. Después de algunas quejas y argumentos, nos liberaron de la furtiva renovación del contrato, pero, en mi opinión, no es una buena práctica comercial.

Además, debe tener en cuenta que el 40% de las personas que nos enviaron eran personas que ya eran pacientes o estaban asociadas de alguna manera con las prácticas. Tenemos dos ubicaciones, y este fue el caso en ambas ubicaciones. Nuestro técnico de TI se registró como PACIENTE NUEVO en el portal del panel de control en línea que usamos a través de ellos para rastrear a los pacientes. ????? Esto sucedió de manera consistente con los pacientes registrados que se registraron como pacientes nuevos.

Hay formas más efectivas y mejores para obtener el ROI que está buscando. Aprendimos por las malas.

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Traducido