Mike Tew

Repaso de PostNL Belgium

Hoy he visto que PostNL.be muestra un nivel de ser...

Hoy he visto que PostNL.be muestra un nivel de servicio al cliente que es cero. Tuve la desgracia de recibir una entrega por parte de PostNL. Sin embargo, el artículo necesitaba ser devuelto de inmediato, tenía todas las etiquetas necesarias para colocar en el paquete. Debo señalar que mi punto PostNL más cercano para paquetes está cerrado hasta al menos el 5 de abril de 2020, probablemente más tiempo que las restricciones actuales en Bélgica. Sin embargo, su conductor se negó a tomar el paquete por falta de sentido común para ayudar a un cliente en circunstancias bastante difíciles. PostNL enhorabuena por nada, un nivel de servicio al cliente totalmente inútil. Me alegra decir que uno de sus competidores ahora hará el negocio.

Qué broma su respuesta es que ni siquiera miraron que estoy diciendo que el único punto de publicación está CERRADO, el más cercano está a 12 km de distancia, su conductor entregó el paquete, podría haber retirado la devolución, era el mismo paquete, el proveedor ya había enviado un correo electrónico. me la etiqueta necesaria, pero se negó. ¡Qué nivel de servicio al cliente es ese CERO! Las situaciones difíciles necesitan que las empresas ayuden a los clientes, no a PostNL.be

Traducido