Jeremy Estee Repaso de Shangri-La Singapore Hotel
¿Empecemos con algo positivo?
¿Empecemos con algo positivo?
¡El laksa fue increíble! Lo tuve dos veces.
Ok, volvamos a los negativos.
- Prometido en exceso por correo electrónico antes de la llegada, entrega deficiente principalmente después de la llegada.
- Se le pidió que actualizara para obtener la habitación antes. Se actualizó a la sala club, el aire acondicionado no funcionó, se degradó con reembolso y se le pidió que pagara el acceso al salón club si era necesario (al final, se le dio el acceso FOC).
- No hay comunicación entre departamentos (comida en la habitación hasta el servicio de limpieza; comida en la habitación hasta el salón del club)
- Pésimo nivel de servicio en el club lounge.
Para un hotel que se enorgullece de estar orientado a la familia, el personal definitivamente no está capacitado para ello. No es sensible a los requisitos de bebés / niños, etc. Preguntó al personal en el salón del club si la salsa de soja para la papilla para niños se sirve al lado o se cocina en la papilla. Recibí una respuesta de "Ohh ... ¿¡¿No lo sabría?!?"
El servicio en el salón del club era inexistente. Dejados a sus propios dispositivos. Sin cortesía básica, sin preguntar si el huésped necesitaba algo, ¿tal vez yo era un asiático local?
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