Kristin Gee

Repaso de Dee Sign Company

Una experiencia horrible que sorprende con la cant...

Una experiencia horrible que sorprende con la cantidad de críticas positivas que ha recibido esta empresa. Creo que mi experiencia es el resultado de un diseñador poco profesional con falta de habilidades organizativas y de seguimiento. Hice un pedido el 2 de abril. Recibí un correo electrónico el 10 de abril solicitando un archivo de logotipo. Respondí con el archivo adjunto (una semana después) y cuando no había recibido una respuesta o ningún diseño preliminar para aprobar, me acerqué ... eso fue el 30 de abril. Creo que fui más que generoso al brindarle a mi diseñadora el tiempo suficiente para ponerse al día con su trabajo, etc. Desde ese día le envié dos correos electrónicos más preguntándole si necesitaba algo adicional y qué plazo debería esperar para una inicial. diseño. Ella respondió UNA VEZ que me había enviado un correo electrónico pidiéndome algo. Su correo electrónico no fue reenviado, así que no creo que siquiera haya intentado comunicarse conmigo. Los dos mensajes que envié después de eso ella nunca respondió. Llamé hoy y solicité que se cancelara mi pedido y ella le dijo al representante de servicio al cliente que tomó mi llamada que acababa de recibir mi correo electrónico hoy. Bueno, si es el 12 de junio y acaban de recibir mis correos electrónicos del 7 y 22 de mayo, creo que tenemos un GRAN problema. Ella NUNCA hizo un seguimiento y no respondió a mis preguntas. Este diseñador en particular necesita una evaluación de desempeño seria o no debería estar en una posición que requiera una comunicación urgente con los clientes.

Traducido