Luke O'Malley

Repaso de HYATT REGENCY CAMBRIDGE

Me decepcionó mucho que me "llevaran" después de l...

Me decepcionó mucho que me "llevaran" después de llegar tarde en la noche, a pesar de señalar en mi reserva mi llegada tardía y también llamar más temprano en el día para notificar y confirmar mi llegada tardía. Me aseguraron por teléfono que "no hay problema, lo anotaremos en su reserva y esperamos que se quede con nosotros esta noche cuando llegue". Estoy frustrado porque, a pesar de mi planificación y comunicación con el personal, no cumplieron con mi reserva. Me colocaron en una propiedad alternativa (e inconveniente) a la 1 de la madrugada, lejos de mis colegas y del propósito de mi viaje. Dada la mala comunicación entre el personal y mi debida diligencia antes de llegar tarde, no volvería a alojarme en este hotel y recomiendo al equipo de viajes de mi empresa que elimine esta propiedad de nuestra lista de hoteles recomendados en Boston.

Traducido