Richard Wallace Repaso de homedepot
El servicio al cliente aquí es realmente terrible....
El servicio al cliente aquí es realmente terrible. Estas personas ... ordenan en línea un material por valor de $ 1000 y se les dice que el pedido está listo para ser recogido a las 830 a.
Pido hablar con el gerente, ella no parecía impresionada con la situación y no parecía querer que la molestaran. Le pedí que preparara el pedido lo antes posible, ya que el trabajo está en un cronograma y teníamos empleados esperando en el lugar de trabajo sin hacer nada, necesitando los materiales. Me aseguró que el pedido estaría listo en 30 minutos y que me llamaría.
Dos horas más tarde, después de no tener noticias de ellos, regresé allí porque el trabajo que estábamos haciendo no avanzaba sin los materiales (paletas de bloques de muro de contención que requieren un montacargas para mover las cosas). Hablé con el gerente y me informó que tenía 3-4 hombres y ciertamente estaba todo listo para cargar. Regreso al césped y al jardín y hay un tipo parado en su teléfono celular sin nada tirado.
Regresé al servicio de atención al cliente e informé al gerente que el trabajo estaba en juego y que no se había avanzado en esto. Le mostré la foto del chico de pie alrededor y ella no parecía molesta.
El pedido finalmente se cargó a las 3 pm. Debería haber estado en el trabajo a las 930-10.
Después de todo esto, el cliente canceló el trabajo. Realmente debería haber dejado el trabajo cuando el cliente quería usar materiales de Home Depot, ya que tuve malas experiencias en el pasado. ¡La próxima vez que un cliente quiera materiales exclusivos de Home Depot, pasaré el trabajo! Lección aprendida.
Comentarios: