Inderjit Dass

Repaso de Ritz-Carlton Toronto

Me he alojado en el Toronto Ritz Carlton varias ve...

Me he alojado en el Toronto Ritz Carlton varias veces y cada vez el servicio es mediocre a muy pobre. Soy un miembro de élite y, como miembro de élite, se me deberían proporcionar actualizaciones gratuitas. Me registré y pedí una actualización y la señora que nos registró fue a un gerente para preguntar si podíamos obtener una actualización, quien luego dijo que no. La señora explicó el fin de semana largo del día de la familia y se agotaron las suites. A la mañana siguiente les pregunté a los empleados del servicio de aparcacoches que si el hotel estaba agotado y me dijeron que no estaban agotadas ni cerca de ellas. También verifiqué en línea anoche y mostró que había suites disponibles. Yo también estoy en la hospitalidad y el servicio que recibí aquí fue muy pobre. Me he alojado en otras cadenas de Ritz y he recibido mejoras sin pedirlas, pero la ubicación de Toronto NUNCA me ha dado una mejora. Soy un huésped frecuente y me alojo en el Ritz a menudo cada vez que vengo a Toronto. Anoche reservé dos habitaciones y, como huésped frecuente, no muestran el mismo servicio que recibiría en cualquier otro hotel al que vaya por primera vez. Estoy decepcionado con el servicio y no me quedaré aquí de nuevo, ya que cada vez que me he alojado aquí me siento cada vez más decepcionado con mi estancia. Debería haber más reconocimiento hacia sus clientes leales con acceso de miembros de élite. Mis expectativas son que esta ubicación específica debería tener un servicio más exclusivo por parte de la administración y el conserje.

Traducido