Chris Tennent

Repaso de Microsoft

MS lleva mucho tiempo mostrando indiferencia por e...

MS lleva mucho tiempo mostrando indiferencia por el tiempo de sus clientes. Me resultó evidente que su personal de soporte ahora también está mal informado sobre su propio producto. Acabo de comprar una nueva PC que tenía 12 meses de O365 incluido. Cuando seguí las pantallas de activación, me dieron un código de error. Me comuniqué con el soporte de MS para que me devolvieran la llamada. El agente de MS (Priyamka) me dijo que el minorista debía darme una clave de producto. Dejé la llamada telefónica frustrada, anticipando que el minorista no tendría esa clave y que perdería más tiempo. Antes de ponerme en contacto con el minorista, busqué en Google "activando o365 incluido en la compra del dispositivo". Esto me llevó a una página de soporte de MS. El elemento tres de la lista dice claramente que se me ha transmitido el código. Con un poco de experimentación, llegué allí, no gracias al Priyamka ... cuyo tiempo es evidentemente más valioso que el mío.

Traducido