Mike Russo

Repaso de Villas Sol Hotel & Beach Resor...

¡Una de las peores experiencias de servicio al cli...

¡Una de las peores experiencias de servicio al cliente! Estas personas no representaban muy bien a los costarricenses. Teníamos un grupo de 8 habitaciones, todas con todo incluido. Cuando llegamos al resort (si así es como lo quieres llamar) nos dicen que tenemos que comprar el wifi por un mínimo de 3 días (nos quedamos solo 2) y el costo será de 25 dólares, y no trabajo en las habitaciones !! ¿¿Me estás tomando el pelo?? Entonces, pregunté si podían compensarnos el wifi porque ya compramos 8 habitaciones y el wifi ni siquiera funciona en las habitaciones. La respuesta fue NO !! Sin ceder, sin compasión, nada. No les importaba. También queríamos registrarnos temprano (tal vez 1 hora y media) y nos dieron brazaletes amarillos, lo que significa que no hay bebidas, comida, nada más que la piscina. Intenté comprar bebidas y ni siquiera me dejaron hacerlo. Este lugar fue una broma. La comida era horrible, la playa estaba sucia, etc. Evita este lugar si puedes, así que no vale la pena. Tal vez puedan aprender de la expresión "solo tienes una oportunidad para dar una primera impresión" y la impresión que me dejó fue terrible.

Traducido