Nicki williams Repaso de Crescent House Furniture & Acc...
Compramos una suite de sala de estar personalizada...
Compramos una suite de sala de estar personalizada de Crescent House hace 3 años. La asociada de ventas nos dijo que había estado en la empresa durante muchos años, por lo que confiamos en sus recomendaciones. Ella nos dijo que las telas tejidas se usarían mejor que las telas a base de poliéster y se verían más lujosas. También nos vendió un plan de protección muy caro que creíamos cubriría cualquier desafío que pudiera surgir. Gastamos más de $ 5000 en un sofá, una silla y una otomana.
Después de 9 meses, la tela se estaba haciendo bolitas, los cojines estaban caídos, el cojín otomano se había deslizado hacia un lado a pesar de que lo giramos regularmente y los botones se estaban cayendo. Contactamos a Crescent House para utilizar nuestro plan de protección / garantía.
Inicialmente, tomó 3 días encontrar nuestra política y tuve que proporcionar todos los detalles de nuestra venta al vendedor y la fecha, y terminé teniendo que enviar una copia de nuestra documentación. Nos dijeron que un reparador nos llamaría para programar una cita.
Esperamos un mes y nadie llamó. Comencé a llamar cada dos semanas después de eso y finalmente me tomó 6 meses conseguir que alguien viniera a inspeccionar los muebles en persona. El reparador dijo que todos los desafíos eran problemas de producción y dijo que regresaría en 14-21 días para completar las reparaciones.
Después de 3 meses volvimos a llamar y nos dijeron que las telas aún no habían llegado, pero que llegarían pronto.
Han pasado 20 meses desde nuestra llamada inicial y todavía no hay reparaciones.
Solo tenga en cuenta que los muebles pueden verse muy bien en la sala de exposición, pero no se desgastan bien y el servicio de postventa no existe.
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