Travis Cummings

Repaso de Lee Chrysler Dodge Jeep Ram

(Actualización 6/2017)

(Actualización 6/2017)
Actualizado de 1 estrella en la publicación original ... más actualizaciones por venir.

Servicio Jeep: cambio de aceite, rotación de neumáticos, alineación, actualización de Uconnect
Trabajo de garantía: pintura descascarada / descascarada y óxido en el marco del parabrisas

Entonces, lo hice ... No pude evitar darles otra oportunidad ya que fueron muy sinceros cuando se acercaron a mí. Creo que he encontrado la clave para una gran experiencia con el departamento de servicio. ¡Tiffany! ¡Ella es increible! Si ha leído mi crítica anterior, notará la gran experiencia que tuve entre las horriblemente horribles ... esa fue Tiffany.

Seré honesto, inicialmente pensé que me estaban besando el trasero para eliminar mi crítica negativa. Por el contrario, en realidad me dijeron que NO lo borrara porque se equivocaron pero querían arreglarlo. Eso me dejó alucinado. Entonces, estoy actualizando voluntariamente mi revisión porque sentí que Lee Jeep (a través de Tiffany) me trató como un cliente valioso, mejor aún, sentí que estaba trabajando con mi familia.

Mantenimiento regular:
Era exactamente lo que cabría esperar de un concesionario. De primera categoría y muy conveniente. La gente era amigable, incluso después de haber arrojado una sombra loca en las reseñas de Google. Eso significa que los destruí por completo. He estado trabajando en mis comunicaciones millennial :). En general, gran experiencia.

Reclamo de garantía:
Una vez más, esto no fue absolutamente culpa de Lee Jeep. La garantía de la FCA es solo una frustrante cábala malvada. La gente es agradable pero no está dispuesta a respaldar sus productos. Adoptan una postura más indirecta. Lee lo hizo soportable para mí al tratar de aliviar el estrés de todo el proceso. Aunque FCA finalmente negó mi reclamo, Lee Jeep nos preparó un vehículo de cortesía durante todo el proceso. Si no hubiera sido por el apoyo y el servicio de Lee, FCA me habría llevado a una sobredosis de Xanax.

Resumen:
No estoy diciendo que espero que un concesionario me tome de la mano y satisfaga todos mis caprichos durante los servicios de mantenimiento o garantía, de hecho, eso sería completamente desagradable. Sin embargo, espero que sean competentes y que cumplan con un estándar más alto de trabajo y calidad de servicio, que los clientes están pagando. Esta última experiencia con Lee Jeep ha sido increíble y disfruté trabajando con Tiffany durante todo el proceso, sin importar cuán caótica trató de lograr FCA.

En total, he tenido cuatro experiencias con Lee Jeep durante el último año y dos de ellas han sido sobresalientes. Continuaré actualizando mi revisión a medida que trabaje con ellos en el futuro. ¿Mencioné demasiado a Tiffany? En serio, Tiffany es increíble. Si tuviera hijos, confiaría totalmente en ella para cuidarlos. #EquipoTiffany

Traducido