Marcella Massa

Repaso de La Nordica Extraflame

Lástima que no pueda asignar las estrellas negras....

Lástima que no pueda asignar las estrellas negras. Esta empresa ni siquiera se merece la estrella que asigné para publicar la reseña. Considero que es mi deber compartir mi experiencia negativa. Compré un producto nórdico extraflame, pero tuve problemas e intenté contactar con el representante local. Nunca contestó el teléfono ni al vendedor ni a mí. Le preguntamos a la empresa si el representante o el número de teléfono habían cambiado. Me pregunté por qué deberían estar representados por una persona que no se preocupe por las relaciones con la red de ventas o con los compradores. La respuesta que lamentablemente tuve, no es una coincidencia sino una política perversa .... como dijo acertadamente otro consumidor que hizo la revisión, después de la compra, el servicio postventa es inexistente, el cliente se deja abandonado a sí mismo. ...
Creo que cuando compras un producto tienes que elegir no solo en función del rendimiento técnico del producto sino también en función de la fiabilidad del servicio postventa, que por todo lo que he encontrado es nulo. Nordica extraflame sostiene que el problema que les informé va más allá del servicio postventa, y prefiero no entrar en la disquisición de lo que creen que representa o no representa el "postventa". Yo hubiera esperado que respecto a quienes compraron un producto por valor de miles de euros, al menos hubiera voluntad de escuchar, hubiera esperado que me pusieran inmediatamente en contacto con el representante que trabaja en su nombre y nombre, a su lugar en el que quería entender el problema e intentar ayudar a un cliente. ¿En lugar? nada, de hecho durante unas semanas me rebotaron diciendo que ya habían respondido al e-mail que les envié, y al final, después de mucha insistencia, respondieron después de semanas ... Desafortunadamente, mi juicio es muy negativo y Lo confirmo.

Traducido