George Wilson

Repaso de Microsoft New Zealand

Atención al cliente muy decepcionante. Recientemen...

Atención al cliente muy decepcionante. Recientemente, mi Surface Pen se rompió y estaba dentro de la garantía (~ 6 meses). Lo llevé junto con mi recibo a Harvey Norman donde lo compré y me dijeron que tendrían que 'llamar a Microsoft para confirmar un reemplazo' a pesar de que el producto estaba claramente defectuoso y tenía un recibo que mostraba que claramente todavía estaba bajo ¡garantía! Llamaron a Microsoft y luego me pidieron el número de serie de mi dispositivo Surface Go, que ABSOLUTAMENTE no tiene nada que ver con mi lápiz, ya que compré los dos por separado. Esto ha retrasado aún más las cosas y, aparentemente, Microsoft, literalmente, no ha contestado el teléfono hoy por alguna razón. Ahora tengo que esperar potencialmente hasta una semana más para obtener un bolígrafo nuevo, lo que significa que no puedo tomar notas en las diapositivas de mi conferencia y hará que sea considerablemente más difícil hacer una prueba en línea que tengo esta semana. Servicio absolutamente basura, el artículo es nuevo, claramente defectuoso y debería haber sido reemplazado de inmediato.

Traducido