Shari Costanzo

Repaso de Sheraton Lincoln Harbor / Masi...

En el check-in, el empleado de la recepción tardó ...

En el check-in, el empleado de la recepción tardó más de 20 minutos para que su computadora pudiera registrarnos y tomar nuestra tarjeta de crédito, el gerente hizo que nos cambiamos a una computadora diferente que finalmente funcionó. El mismo empleado nos dijo que estábamos en la habitación 335, pero mientras caminábamos hacia el ascensor, noté que tenía 1027 tachado y 332 escrito arriba con una fecha de salida de 8/18 tachado y 8/19 escrito arriba (reutilizado un anterior ¿El titular de la llave de la habitación?!?) Caminé de regreso y ella aclaró nuestra habitación #, continuamos por un largo pasillo hasta el edificio adyacente e intentamos usar el ascensor, el panel estaba muy suelto, se podía mover con la mano y no no funciona. Caminé todo el camino de regreso a la recepción y esta vez pregunté por el gerente. Llamó a mantenimiento que estaba esperando para ajustar el panel del ascensor. Sin embargo, nunca nos dijeron que era necesario utilizar la llave de la habitación para que el ascensor funcionara. Necesito 2 reemplazos de rodilla y estaba muy frustrado por tener que estar de pie en el escritorio durante más de 20 minutos y luego caminar de un lado a otro tantas veces después de un largo viaje, solo para finalmente llegar a nuestra habitación casi una hora después de caminar hasta el frente ¡escritorio! La gerente no ofreció nada más que un disculpa cuando nos envió por el otro ascensor. La habitación era bonita, bastante limpia excepto por encima de la televisión y detrás de las cortinas a lo largo del alféizar de la ventana, ambos no habían sido desempolvados en mucho tiempo. El último día que no rellenamos nuestros paquetes de café del día anterior, tuve que llamar 2x para que me trajeran algunos (¡tomó 1 hora)! Excelente ubicación con el ferry a poca distancia a pie. Para comer y beber hasta tarde en la noche, hay una cadena de restaurantes a poca distancia que abre más tarde que el restaurante y el bar del hotel. Si tiene algún problema para caminar largas distancias, debe solicitar que lo coloquen en el edificio principal. El personal con el que nos encontramos para comprar billetes de ferry y el camarero fueron muy serviciales con sugerencias para viajar a la ciudad de Nueva York.

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