Stephanie Payne

Repaso de TMI Pty Ltd

ECollect se puso en contacto conmigo en abril. Est...

ECollect se puso en contacto conmigo en abril. Esto fue una sorpresa, ya que actuaban en nombre de alguien con quien había estado involucrado en un accidente automovilístico menor en noviembre de 2014. Eran muy poco profesionales, usaban tácticas de intimidación y de standover, flojos en la obtención de cotizaciones para la reparación del vehículo. entré (les tomó casi un año enviarme una cita) y fueron increíblemente groseros.

Cuando pedí hablar con un líder del equipo sobre cómo me habían tratado (nada que ver con el reclamo), inicialmente me mintieron cuando me informaron que el líder del equipo se había ido temprano por la mañana. Después de enviarle un correo electrónico al líder del equipo sobre mis preocupaciones, su respuesta fue "es lamentable que sienta que lo trataron mal, pero no hay nada que podamos hacer". ¡Sí, creo que hay algo que puedes hacer! Simplemente no te importa hacerlo.

Mi consejo para cualquiera que trate con estas personas: solo haga negocios con ellos por escrito. Según mi experiencia, basada en el personal con el que hablé, intentan intimidarte y asustarte si hablas con ellos por teléfono. Si solo trata las cosas por escrito, al menos tendrá tiempo para pensar en sus respuestas y la evidencia de lo que han dicho. Comuníquese con la Law Society si tiene una experiencia similar a la que yo tuve con ellos. Es una pena que no parezcan poder gestionar internamente las quejas sobre su personal, pero es bueno que haya órganos de gobierno interesados ​​en escuchar nuestras quejas y la forma en que esta empresa se comporta.

Traducido