Trina Ledbetter Repaso de Hilton Garden Inn Emeryville
Me registré en el hotel el 22/12 para una estadía ...
Me registré en el hotel el 22/12 para una estadía de 1 día y decidí pagar en efectivo, después de reservar mi habitación con mi tarjeta de crédito. El agente en el escritorio, Jamal, me dijo que cobraría $ 50 a mi tarjeta por el depósito y yo debía pagar $ 149,66 (lo cual hice). Después de darle $ 150 en efectivo, recibí un mensaje de texto que decía que a la tarjeta se le había cobrado $ 171.60. Ahora bien, ¿cómo es esto posible? ¿Por qué se cobraría el doble a mi tarjeta cuando el agente tomó mi efectivo? Al descubrir esto, me dirigieron a Jeremy (gerente) a quien me dijeron que esto se puede corregir de inmediato. Después de hablar en persona con esta farsa de un gerente, básicamente desafió mi inteligencia diciendo que no le di a Jamal dinero en efectivo porque ellos no lo aceptan. Por supuesto, intercambiamos muchas palabras (no tan encantadoras) y le pregunté si había cámaras para demostrar que le di a Jamal billetes de 1 a 100, 2 de veinte y 2 de cinco dólares. Dijo 'sí, pero solo seguridad y otro director jefe podía acceder a ellos y estaban de vacaciones de Navidad'.
Así que ahora, en este punto, dado que ese cargo adicional ha obstaculizado la Navidad de mis hijos, me pondré en contacto con la división corporativa por el robo de Jamal y Jeremy MÁS ALLÁ del comportamiento HORRIBLE Y VERGONZANTE.
Gracias Hilton. ¡Esto fue una DESGRACIA!
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