Inna Obolsky

Repaso de V. Sattui Winery

Hice una reserva para una cata de vinos el 20/6/20...

Hice una reserva para una cata de vinos el 20/6/20. No hay anfitrión exclusivo para la degustación de vinos con una tarifa de $ 30 por persona ... tuve que esperar, pero la experiencia en general fue buena. Después de comprar 3 cajas de vino, nos informaron que podíamos comprar algo de comida en la tienda de delicatessen y hacer un picnic al aire libre. La mesa se abrió y nos agarramos. Una anfitriona al aire libre extremadamente grosera vino y dijo que teníamos que registrarnos con ella primero y que otras personas ya estaban esperando. Literalmente tuvimos 10 minutos para hacer un picnic debido a otra cita de degustación en un lugar diferente. Algunos otros invitados nos invitaron a unirnos a su mesa. Mientras que la mesa que elegimos originalmente permaneció vacía todo el tiempo. La anfitriona sugirió que habláramos con un gerente que nunca apareció. Al salir me enfrenté a la anfitriona y le mencioné que este no es el servicio al cliente que esperaba, especialmente después de la compra que acabamos de hacer y ella dijo que todas las personas gastan mucho dinero aquí. Finalmente llamó al gerente, quien no ofreció una disculpa ni nada constructivo, sino que me contradijo al decir que la anfitriona es muy amable. Net, net: tienen MUCHO que aprender sobre el servicio al cliente, sin mencionar la experiencia completamente arruinada. No creas que volveré jamás.

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