N Y Repaso de Clarion Royal Christiania Hote...
Ojalá pudiera dar más de dos estrellas, pero las d...
Ojalá pudiera dar más de dos estrellas, pero las deficiencias de este hotel son bastante serias y superan las ventajas.
No obstante, comenzaré con las ventajas.
PLUS
El personal es fantástico. Realmente de primera clase. Son serviciales y cálidos, tienen modales impecables y están genuinamente comprometidos con lo que necesita. También parecen sentirse paralizados por los problemas a los que llegaré en un momento; problemas, debo añadir que son claramente el resultado de una mala gestión en el nivel superior.
El desayuno también es fantástico. Los huevos están perfectamente cocidos, la unción es lujosa y fresca. Te sientes como la realeza saudí en el desayuno.
MENOS
1. Ascensores
El hotel ha instalado ascensores que se basan en una pantalla táctil que requiere un escaneo de teclas seguido de una selección de un piso. Luego le dice cuál de los cinco ascensores tomar. Esto, sin embargo, se complica por el hecho de que las pantallas son de mala calidad y no siempre registran su dedo. Al intentar regresar de mi piso al vestíbulo, pasé innumerables veces presionando la pantalla antes de que se registrara. Y yo soy alguien que es un "nativo digital". Los baby boomers realmente lucharán con este sistema de elevación. Una vez que esté en el ascensor, no hay botones de piso. Por lo tanto, si pierde su piso, algo fácil de hacer, debido a la falta de una señalización clara sobre en qué piso se encuentra, quedará atrapado por un buen tiempo.
2. Habitaciones en mal estado
La habitación a la que me asignaron (760) hacía mucho calor y el control de temperatura no funcionaba. Las luces del cuarto de baño no funcionaban, ni tampoco la nevera. De hecho, la nevera parecía sobrecalentarse, lo que hacía que la habitación se calentara aún más.
3. El sistema de TI no funciona
Por la mañana les pedí que resolvieran estos problemas, y la recepcionista los ingresó minuciosamente en la computadora y me dijo que los resolverían o me asignarían una nueva habitación. Al regresar, no se pudo encontrar ningún registro de ellos. Otro ejemplo más de un sistema de TI deficiente.
4. El sistema de megafonía se enciende aleatoriamente por la noche y te despierta
Me asignaron una nueva habitación que era mucho mejor (750), pero alrededor de las 11.30 p.m., el sistema de megafonía se encendió en mi habitación a un volumen extremadamente alto gritando algo en noruego. Me asustó muchísimo. En esa nota, ¿qué hotel tiene altavoces conectados a un PA en cada habitación?
5. El hotel es un laberinto oscuro
El hotel es laberíntico y oscuro: los pasillos están separados por pesadas puertas cortafuegos y es fácil perderse.
6. No hay teléfono en la habitación
Teniendo en cuenta todos estos problemas, quería llamar a recepción. Esto no fue posible porque las habitaciones son del "siglo XXI" y no tienen teléfono. En cambio, se supone que uno debe usar un teléfono móvil para llamar a un número noruego y acceder a la recepción. Entonces, si bien han invertido en un sistema de elevación con pantalla táctil Rube-Goldberg que no funciona, las habitaciones ni siquiera tienen teléfonos. Increíblemente frustrante.
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