Megan Claren

Repaso de Denver Center for the Performi...

Realmente decepcionado por cómo manejaron nuestra ...

Realmente decepcionado por cómo manejaron nuestra situación. No vimos la mitad de la actuación por la que pagamos 200 $, por lo que llegamos a tiempo. Los acomodadores hicieron un informe y aunque pidieron mi información para que alguien nos contactara, mi información no apareció en los papeles. Afortunadamente, había recibido una tarjeta de alguien que parecía ser el acomodador principal. Realmente deseaba no haber llamado nunca para intentar recuperar mi dinero. Me dijeron que eran todas nuestras fallas y el teatro y los acomodadores manejaron todo correctamente. Bueno, yo estuve allí, a diferencia de la persona con la que estaba hablando por teléfono, y he hecho teatro durante años y todo el tiempo estaba pensando en lo mal que se manejó. El barman también nos menospreció, lo que me dijeron que sería una queja diferente manejada por otra empresa. No existe un enfoque de línea continua para resolver una queja y, al final del día, ellos harán que sea su culpa, sin importar cuántas veces haya intentado comunicarse con un acomodador. Totalmente desanimado por toda esta experiencia teatral. Tal vez no le expliqué toda la situación tan clara como pensaba, sí, tal vez podría haber sido más clara. Pero todavía se me echó la culpa a las deficiencias del personal y a mi terrible experiencia. Me dijeron sinceras disculpas. No creo eso porque no pudieron devolver nada en dólares o incluso dar un pequeño descuento para un programa futuro, que yo habría pagado todavía. Estaba muy emocionado de ver el espectáculo y presentarle el teatro a mi novio, pero en cambio, me entristece toda esta experiencia.

Mi consejo es que ni siquiera se comunique con los comentarios a menos que el personal le haya negado un asiento por completo o haya sido expulsado por error porque no recibirá ayuda de ninguna forma.

Editar: También he visto otros programas aquí que salieron bien. Sin embargo, me quedó claro que las políticas deben cambiar y se necesita un enfoque más racionalizado. Pero no creo que vayan a revisar o revisar las políticas, ya que hay otras revisiones que demuestran una falta de atención similar.

Traducido