Mark Barber

Repaso de Mike Johnson's Hickory T

Recientemente compré cuatro neumáticos Michelin nu...

Recientemente compré cuatro neumáticos Michelin nuevos de MJ Hickory Toyota. Al sumergirse en casa, tres de los cuatro neumáticos se pincharon y el cuarto estuvo casi pinchado. Evidentemente, los neumáticos no sellaron correctamente. Llamé a Shawn May y él inmediatamente se disculpó y autorizó una grúa. Incluso vino al día siguiente, el domingo, para proporcionarnos un alquiler y dijo "¿cómo puede compensarnos?". Estaba impresionado con Shawn y dije que tenía una tercera luz de freno que funcionaba intermitentemente, y él indicó que "él se encargaría de eso". No había condiciones previas implícitas en ese momento. Al investigar el problema de la luz de freno, dijo que la luz tenía un cortocircuito y que reemplazar toda la unidad costaría más de $ 300. Después de que dije: "Pensé que te ibas a encargar", dijo que lo reduciría a $ 200; pero, todavía estaba decepcionado con el arreglo ya que INICIALMENTE dijo que se ocuparía de ello debido a nuestros problemas de estar varados en la carretera y una situación potencialmente mortal cuando los tres neumáticos se desinflaron viajando a más de 60 mph en el Interestatal / autopista, lo que dificulta mucho la conducción. Si bien realmente creo que el departamento de servicio es sobresaliente en todos los aspectos, no puedo, en conciencia, calificarlos como excelentes en este caso cuando siento que me engañaron al no cumplir su palabra.

Traducido