Vincent Tobiaz

Repaso de Sheehan / Delray Acura & Hyund...

Un representante (Christian) me prometió verbalmen...

Un representante (Christian) me prometió verbalmente una revisión de $ 40 / cambio de aceite (mitad de descuento) en mi Acura MDX después de venir por una llave de repuesto. Esto fue para completar la encuesta de seguimiento de Acura. Después de todo, nunca debería haberlo llenado. Teníamos un claro entendimiento de estrechar la mano, pero siempre debes escribir algo como algo en papel. Incluso hice un seguimiento con el tipo una semana después para decirle que aún no lo había recibido y verifiqué el correo no deseado. Llamé, dejé mensajes de voz, le pedí a sus colegas que le dejaran un mensaje, en numerosas ocasiones y nunca me devolví la llamada con respecto a venir y programar la cita. Perdieron todo el negocio de mantenimiento y perdieron la venta de un futuro Acura. Segunda estrella solo porque la sala de descanso era agradable en la que estuve atrapado durante 3 horas.

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