Shauna Monaghan

Repaso de Paradisus Princesa del Mar | V...

Asistencia en recepción terrible Personal del hote...

Asistencia en recepción terrible Personal del hotel genial

Sunwing es increíble para el servicio al cliente.
Llegamos al aeropuerto de Varadero Cuba el 30 de octubre de 2017 pasamos por seguridad para descubrir que mi amigo perdió su pasaporte. El representante de Sunwing inmediatamente vino al rescate y entró en cada autobús y les pidió a todos que verificaran para asegurarse de que tenían el pasaporte correcto. Una vez en el Hotel Princesa Del Mar Paradisus, el personal de recepción fue inútil y no lo registraron sin pasaporte ni lo asistieron. Los hombres del hotel se comunicaron con el representante de Sunwing, Alberto, que fue enviado a nuestro hotel para aclarar las cosas y hacer que nos registramos. Al día siguiente, nuestro Alberto, nuestro representante de Sunwing, se reunió con mi amigo en la estación de policía de Santa Marta y me ayudó con el papeleo. y la traducción luego lo envió al consulado canadiense. En el Hotel Laura nuestro representante de Sunwing se mantuvo en contacto con Alberto para asegurarme que todo estaba bien. Alberto de Sunwing organizó que nos recogieran el jueves y nos llevaran a la Embajada de Canadá en La Habana y nos devolvieran a nuestro Hotel Sano y salvo. Increíble servicio de Alberto y Laura nuestros ángeles sunwing. El personal del avión también fue muy agradable. El personal del hotel fue muy agradable y servicial., Nuestra única queja fue el personal de recepción que no fue agradable, servicial o compasivo. La comida en el hotel, aunque se esfuerzan, era mediocre.
Elegiré a Sunwing sobre cualquier otra compañía de viajes por su ayuda, compasión y comportamiento agradable que ayudaron a convertir una mala situación en una experiencia muy positiva. No podemos agradecerles lo suficiente. Atentamente Shauna de Ottawa

Traducido