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Trabajo en el Departamento de Servicio en un concesionario de automóviles diferente y conozco el negocio y cómo funciona. Mi madre fue a Tufankjian Toyota de Braintree para un retiro del mercado y la trataron de manera muy grosera. Parecía que las personas que trabajaban en el Departamento de Servicio no sabían realmente lo que estaban haciendo, y diferentes empleados le dieron información diferente. Allí había una falta real de comunicación. Llamé en nombre de mi madre para aclarar la situación y me hablaron en un tono condescendiente y no se disculparon en absoluto por la falta de comunicación o confusión de su parte, sino que las dos mujeres con las que hablé respondieron de manera muy defensiva y agresiva. Esa fue nuestra primera experiencia allí y mi madre NUNCA volverá para el servicio.

Traducido