Maryann Brown

Repaso de Gurney's Montauk Resort and Se...

Mi hijo quería llevar a su novia a Gurneys como el...

Mi hijo quería llevar a su novia a Gurneys como el lugar perfecto para proponerle matrimonio. Llamé con anticipación, llené el papeleo y envié por fax copias de mi identificación y tarjeta de crédito para poder pagar su estadía por dos días. Me dijeron que, aunque estaba fuera de temporada, serían las 2260.00. Estuve de acuerdo. Cuando llegó mi hijo presentó su tarjeta de crédito para gastos imprevistos. Están felizmente comprometidos y dijeron que el hotel y el personal eran encantadores. Aquí es donde se encontraron nuestros problemas, tanto a mi hijo como a mí nos cobraron la factura completa. Después de hacer cuatro llamadas al hotel, finalmente se reconoció el error. Básicamente, nos dijeron que lo sentimos, nada que podamos hacer por usted, debe recuperar su dinero en cinco días, llame a su banco. No hay esfuerzo por disculparse simplemente sentado en el teléfono con el silencio al otro lado de la línea. No importa lo hermoso que sea el hotel, todo lo que se recuerda es que, como primer huésped, básicamente nos dijeron que perdonaran su suerte. Mire los cargos de su tarjeta de crédito si se queda aquí.

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