Jean Malhado

Repaso de Mayfair Hotel and Spa

Estoy más que indignado por la falta de sinceridad...

Estoy más que indignado por la falta de sinceridad, mala gestión y servicio que recibí del personal de recepción en este hotel. En primer lugar, las fotografías del sitio web no se parecían en nada a las habitaciones reales. La primera habitación que obtuvimos en el primer piso olía a moho y tenía partículas de polvo por todas partes. La bañera no estaba limpia y la televisión no funcionaba. Además, había cargos en mi tarjeta que no había autorizado. Cuando fui a la recepción para cancelar mi reserva según la política de cancelación de 24 horas, dijeron que ya no podía cancelar porque me había registrado tarde y habían sido 24 horas. Esto fue una mentira, ya que había hecho mi reserva a las 3 a. M. Del sábado 14 de marzo y fuimos a la recepción para cancelar a las 11:30. La persona de la recepción mintió y dijo que era demasiado tarde y dijo que incluso si nos íbamos Perdimos nuestro dinero. Ahora tengo cargos pendientes en mi tarjeta que no se borrarán de aquí a 5 días impidiendo mis planes de vacaciones programados.

Estoy escribiendo esto aquí porque no pude encontrar un número de contacto o correo electrónico para presentar una queja. Es injusto que sus clientes tengan que pasar por esto. Se agradecería mucho una respuesta.

Traducido