Z Mohannad Repaso de ART Rotana Amwaj Islands-Bahra...
El hotel está bien ubicado y tiene una hermosa vis...
El hotel está bien ubicado y tiene una hermosa vista, el desayuno es inferior al promedio, no hay cajas de pañuelos dentro de la habitación y en el baño no hay herramientas de higiene personal.
Mi baja valoración es que me retrasé tres horas y se negaron a registrar mi llegada con el pretexto de que no hay reserva que tengan en el sistema, sabiendo que estoy atrincherado en la reserva y pagado el importe total y tengo un documento que acredite esta charla sobre este problema mi esposa y yo estábamos muy molestos y tuvimos una mala primera impresión Este lugar fue retirado debido a la falta de profesionalismo en el manejo y solución de este problema
El señor Lillian el francés, el gerente del hotel, cuando fue llamado para solucionar estos problemas, no respondió y envió a su asistente, el señor Snell, quien no ofreció ninguna disculpa ni compensación por lo sucedido.
No me alojé en la habitación hasta que se llevaron más dinero equivalente al valor de una nueva noche sin admitir mi reserva.
La recepción del hotel me hizo esperar en el teléfono durante largos minutos para hablar con el servicio de atención al cliente de reservas
Aunque se supone que llevan a cabo el proceso de comunicación.
No se sirvió bebida durante las tres horas esperando a mi esposa, sabiendo que veníamos de su viaje y estábamos cansados y teníamos constancia de que teníamos una reserva con ellos.
Para todos los que quieran reservar a través de reserva, deben tener cuidado y tomar precauciones. Quizás no te recibirán y te demorarás como yo y tendrás que agarrar el teléfono para poder dirigirte a su pareja que no lo reconoce.
Si pide agua, debe pagar en efectivo y no al momento de la salida. Si pides pagar más tarde, el equipo de recepción te contactará mucho de manera poco profesional y tu deber de pagar y después de las 12 de la noche me pasó esta situación y quiero dormir.
No recomiendo hospedarse en este hotel y no volveré a él
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