Anna Bruning

Repaso de Courtyard by Marriott Denver C...

El hotel hizo que fuera increíblemente confuso rea...

El hotel hizo que fuera increíblemente confuso realizar nuestra reserva correctamente. Hicimos reservas y recibimos confirmaciones un mes antes de la llegada de nuestros huéspedes. Completamos un formulario de autorización de tarjeta de crédito para que yo pagara por todas las habitaciones. Cuando llegaron los invitados, se les dijo que no había ninguna tarjeta en el archivo (a pesar de que recibimos la confirmación de nuestro formulario de autorización de tarjeta de crédito y reservas) y se les pidió que la pusieran en sus tarjetas personales. Proporcionamos al hotel cuatro tarjetas de visita diferentes (ni siquiera cerca de ser rechazadas) y aún así optaron por cobrar las tarjetas personales de los huéspedes, excepto para cobrar aleatoriamente mi tarjeta por tres de las dieciocho reservas.

Tuve que llamar al hotel CUATRO veces para intentar obtener los recibos (que se supone que te envían automáticamente por correo electrónico después de tu estadía). La primera vez, solo me envió dos de los tres recibos que le pedí. La segunda, tercera y cuarta vez, escribió mal mi correo electrónico y continuó diciendo que me lo envió, así que le di varios correos electrónicos. Cuando el recibo aún no llegó después de la cuarta llamada, me di por vencido. Si está utilizando este hotel por motivos de negocios, le recomiendo buscar en otro lado.

Traducido