Emma Balderas

Repaso de HYATT REGENCY NEW ORLEANS

Me alojé aquí por 4 noches para asistir a una conf...

Me alojé aquí por 4 noches para asistir a una conferencia. Las habitaciones eran bonitas, cenamos en VistaScope dentro del hotel, la comida estaba bien, el servidor era super agradable, sin embargo, justo cuando estábamos esperando para recuperar nuestras tarjetas de débito después de pagar, ¡¡¡¡una ROACH cayó sobre nuestra mesa desde el techo !! Le informé al mesero que se disculpó mucho, pero dijo que ya había ejecutado nuestras tarjetas, por lo que no había nada que pudiera hacer. Pedí hablar con el gerente, quien nos dijo que tendría que pasar nuestras tarjetas por segunda vez si queríamos un descuento. Dijo que reembolsaría la primera transacción, pero que tardaría varios días en procesarse. En lugar de disculparse, dijo que las cucarachas aparecen debido al clima húmedo. INCREÍBLE que ella pensara que la iba a dejar correr mi tarjeta por segunda vez !!! ¡HORRIBLE servicio al cliente por su parte y ella era gerente!

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